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自动售货机成了“闹心机”-凯发app

本是方便旅客购物的自动售货机,却因存在设计缺陷,在无货可售的情况下也照常“吞钱找零”。近日,短短五六分钟内,在高铁南京南站的自动售货机上,包括记者在内的3位乘客就遇到了如此闹心事。


12月13日,记者从北京乘坐高铁到达南京南站后,径直奔向旅客候车大厅,找到管理大厅内商家的新上铁公司退回数日前被自动售货机凭空收取的6块钱,并进行了采访。12月8日,记者从南京南站乘车,在候车大厅的自动售货机上,投入10元纸币,并按下了需购饮料的“33”代码。然而,自动售货机按产品价格,找零4元后,却没有饮料售出。为此,记者找到车站大厅的旅客服务台反映情况,并写下了事情的经过。当值的车站人员介绍,你肯定是没注意想买的饮料已经卖完了,大厅里所有售货机在商品售完的情况下,存在着照常“吞钱找零”的缺陷,每天都有一些粗心的旅客遭遇相同的闹心事。
经过这么一提醒,回到售货机前仔细观察,确实是“33”代码的饮料已售完,记者有意购买的饮料的代码是“32”,因代码与对应商品有几厘米的空隙,较容易误操作。就在这一会儿,旁边自动售货机购物的另一旅客与记者如出一辙的,钱被找零后,没有商品售出。这位旅客情急之下,用手大力拍打售货机。此时,坐在椅子上的一位乘客走过来说:“别拍了,要是离上车还有时间,就赶紧找车站的工作人员,我前面的事和你一样,后来找到站内的警察,争吵着要敲碎自动售货机玻璃取饮料。警察从自己口袋里掏钱垫付了我的损失。”

13日的采访中,负责新上铁公司南京南站的工作人员冷德辉介绍,该公司承揽了南京南站所有商位的招租与管理,候车大厅的自动售货机归属上海华福行公司。“我们也向上海华福行公司反映过自动售货机存在缺陷,但一直没有得到回应。”据了解,上海华福行公司将与南京南站相同的自动售货机投放到了多个高铁车站,一些着急出行的旅客不仅是几块钱的损失,更有干着急买不到所需商品的尴尬。


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